ads
ads
ads
رئيس مجلس الادارة رجــب ر ز ق
رئيس التحرير سامي خليفة
ads

للخريجين والباحثين عن العمل.. كيف تجتاز المقابلة الشخصية بنجاح؟

الخميس 25-08 - 12:26 ص
صورة ارشيفية صورة ارشيفية
إيهاب زيدان
في إطار سعينا الدائم لخدمة قرائنا الأعزاء، واعترافًا منا بدورنا التنموي في المجتمع، وخاصة بين صفوف الشباب، تقدم "العربية نيوز" لقرائنا خدمة إرشادية جديدة، في مجال الاقتصاد والموارد البشرية والتنمية الذاتية. 

ونقدم لقرائنا الأعزاء اليوم، طريقة اجتياز مقابلة العمل "الإنترفيو"، والتى تمثل "البعبع" لكل من يتقدم للعمل بأى جهة، فهي عملية يصعب على الكثيرين الوصول عليها، كما يصعب عليهم تجاوزها بنجاح.

فمقابلة العمل تعد اللحظة الحاسمة التى على الجميع استغلالها بشكل مثالي للحصول على الوظيفة التى يبدو الحصول عليها فى معظم الأحيان مستحيلًا، وخاصة بالوصول إلى مرحلة "المقابلة" التى تعتبر الامتحان الأول لبقائك فى العمل أو خروجك منه مصحوبًا بعبارة "هنبقى نكلمك".

بداية عليك أن تنحي بعض المشاعر السلبية التى قد تشعر بها، مثل الرهبة والخوف والإحساس بالتوتر والقلق الذى قد يؤدون إلى فشل محقق هى المشاعر التى تتخلل أى مقابلة عمل؛ لذلك يجب عليك الاستعداد جيدًا لاجتياز المقابلة، من خلال مجموعة من الخطوات التى تساعدك على نجاح المقابلة، واقتناص الوظيفة بقليل من التحضير والتركيز.

وتأتي أسئلة المقابلة الشخصية هي الأصعب على الإطلاق، ولكننا تعرض لك فيما يلي مجموعة من التكتيكات أو الأسئلة التي يمكن توقعها خلال المقابلة الصعبة، بينما يحاول مسئول التوظيف التوصل إلى القرار السليم، فيما إذا كنت الأنسب للوظيفة أم كنت حافظًا لأحدث مهارات المقابلة وقمت بآدائها بالتفصيل أمام لجنة المقابلة.

الصمت

إن صمت المقابل ليس دعوة للثرثرة إنما بالحقيقة هو تكنيك محسوب يستخدمه العديد من مسئولي التوظيف المحنكين لدفع الشخص الذي تجرى معه المقابلة بالبدء بالثرثرة. 

تجنب كسر حاجز الصمت وفوق كل ذلك لا تفقد هدوء أعصابك حافظ على راحتك وهدوئك، وكذلك على تصرفك الودود وانتظر أن يقوم المقابل بكسر حاجز الصمت.

تذكر، في المقابلة توجد إشارات غير مسموعة تصدر عنك حيث يتم دراستها عن كثب كما يحدث مع نبرتك، ومع الكلمات التي تستخدمها في حديثك.

اخبرني "القليل عنك"

التزم بالحديث عن العمل، وعن الجوانب بشخصيتك المتعلقة بوجه الخصوص بالوظيفة التي تقابل من شأنها، فليس هذا الوقت المناسب للادعاء بأنك من مشجعي الكرة إذا لم تكن تعرف بالأصل عدد اللاعبين بكل فريق أو الادعاء، بمعرفة الفائز ببطولة كأس العالم الأخيرة، وما هي قوانين اللعبة، وليس هذا الوقت المناسب للكشف عن معلومات شخصية ليس لها علاقة بالموضوع المهني، والتي قد تعرقل فرصة نجاحك. 

هذه فرصتك للترويج عن نفسك؛ ولتبين للأشخاص عن صفاتك الشخصية وإنجازاتك، إضافة إلى قصص نجاحك التي لها تأثير مباشر على الوظيفة.

أعد التأكيد على سبب وجودك هناك، واهتمامك بالعمل في ذلك المنصب، وقم بالتشديد مرة أخرى على الذي يؤهلك لشغل المنصب أكثر من غيرك. 

ادعم ادعاءاتك بأمثلة إيجابية من خبراتك الماضية التي تعكس مهاراتك ومواهبك وقيمك، وبيّن لمن يقابلك بأنك مدرك لمتطلبات الوظيفة، وقم بإظهار نفسك بأفضل حلة ممكنة حتى تشغل المنصب من خلال أهدافك واهتماماتك ومهاراتك ونجاحاتك الماضية.

اخبرني "قصة"

ثق بنا، إن المقابل ليس مهتمًا بلحظة ما في تاريخ الحياة الشعبية أو بأغنية من أغاني الحضانة، ولا حتى بآخر إصدار من سلسلة أفلام ما، إن المقابل مهتم بالعثور على الشخص الذي يستطيع الزيادة على كونه عضوًا لطيفًا ومرحبًا به بالفريق. 

ضع تركيزك على سبب وجودك هناك، وعلى ما الذي يبحث عنه مسئول التوظيف، إن أفضل إجابة على هذا السؤال هي طرح سؤال آخر لإرجاع المقابلة لمسارها المهني، على سبيل المثال "ما الذي تود السماع عنه؟"، إن هذه الصيغة من السؤال قد تضيق دائرة المواضيع التي يمكن طرحها؛ ولكن عندها لن يكون المقابل متعاون، عندها، تستطيع أن تتطوع بالسؤال: "هل بإمكاني أن أخبرك عن سبب وجودي هنا ولماذا باعتقادي أنا الشخص المناسب لهذه الوظيفة أكثر من غيري؟"، وتابع بالرد بحرارة وإخلاص لماذا تعتقد بإنك الشخص الأنسب لتلك الوظيفة بلا منازع.

لماذا يجب علينا اختيارك للعمل لدينا؟

يسأل هذا السؤال في أسلوب متعال في مرحلة متأخرة من المقابلة تكون أنت عندها قد فكرت بأنك قمت بعرض جميع فضائلك أو يمكن أن يستخدم كعامل صدمة تمامًا عند بدايتها.

في كلا الطريقتين لا تفقد شجاعتك أو تدع ذلك السؤال يثير غيظك، استخدمه لتبين لسائله لماذا أنت هو الاختيار الأنسب للوظيفة بلا أي منازع، في هذه المرحلة يأتي دور واجبك المنزلي، حيث يجب أن تكون مدركًا الذي يبحث عنه مسئول التوظيف، فيما يخص المهارات، ونقاط القوة والقيم وسجل الإنجازات إضافة إلى تأقلمك الثقافي، رتب اهتماماتك وأهدافك فيما يتناسب مع متطلبات مسئول التوظيف، وقم بالإجابة بأنك واثق من أنك لست قادرًا فقط على القيام بواجبات الوظيفة، وإنما أنت قادر على التفوق فيها!، بين لهم بأنك واثقًا من نفسك، ومتحمس للعمل معهم إلى جانب إظهار طاقتك دون تكبر.

فوق كل ذلك، كن صادقًا، وذلك لأن اهتمامك الصادق بالوظيفة، وإيمانك بأنك ستتعدى كل التوقعات بآدائك سينقل نفسه لمسئول التوظيف بأسلوب أفضل من أية تعابير أو استعارات مبالغ فيها.

من الأشخاص الذين تجد صعوبة بالتعامل معهم؟

لكل العاملين في أي شركة شخصيات وصفات منفردة عن غيرهم، بعضهم تجد العمل معهم أمر صعب، طرح هذا السؤال لا يعني أن الوقت قد حان للتعميم على الأشخاص، وتسميتهم ولا يعني أنه قد حان الوقت للتغني بالبيئة المثالية التي تحب العمل فيها، أظهر لهم صبرك ومرونتك، وبين لهم بأنك شخص يسهل التعامل معه إلى جانب قابليتك للتعامل مع كافة الأشخاص بسهولة وسلاسة إضافة إلى مقدرتك في حل النزعات بمهنية وإنتاجية عالية.

قل لهم بإنك مدرك بأن لكل شخص مهاراته الخاصة ونقاط قوة وخبرة تميزه عن الآخرين، وأنك تحب العمل مع أشخاص مختلفين.

قم بالتشديد على كونك شخص يتحلى بروح الفريق، ويحب تبادل الأفكار مع الآخرين ويزداد نجاح عند تلقي آراء الآخرين ودعمهم، إلى جانب حبك إلى العمل المتعاون والفاعل والمتأصل داخل الفريق.

كيف تستطيع التعامل مع التوتر؟

إن التوتر جزء لا بد منه في الحياة، ويحتاج مسئول التوظيف إلى سماع كيفة إدراكك للتوتر وإتقانك فن التعامل معه بفاعلية. 

أذكر بأنك شخص يأخذ وقته بالتفكير في المشكلة قبل التدخل فيها، ولا يسمح لأي شيء أن يخرج عن سيطرتك أو يفقدك هدوءك، اعط مثالًا على مشروع عملت فيه، وكان مثيرًا للتوتر، اذكر لهم كيف تمكنت من التعامل معه وتقليل معدلات التوتر من خلال التخطيط والتنظيم السليمين وإدارة الوقت. 

دعهم يرون بأن لديك ترسانة من أساليب مكافحة التوتر التي تخدمك بنجاح في تحسينه، إما من خلال ممارسة اليوجا أو الركض مرة بالأسبوع أو التأمل في أثناء الليل أو عن طريق السباحة أو ملاقاة الأصدقاء أو ممارسة رياضة ما، أو عن طريق ممارسة هواية أو نشاط يظهرك بإيجابية للآخرين.

ماذا كان أعظم إخفاق لك؟

من الواضح إن تلك هي فرصتك للتحدث عن نفسك خارج إطار الوظيفة؛ ولكن بحذر شديد، إذ حاول عدم ذكر أية إخفاقات قد يكون لها تأثير أو عواقب من أي نوع على الوظيفة التي في متناول يدك. 

تستطيع ذكر حادثة لا معنى لها؛ ولكن عليك تحويلها إلى قصة ذات مغزى ومعنى أسهمت في نجاحك بالحياة، وكان لها تأثير إيجابي على قدرتك على المساهمة في الوظيفة الحالية.

بين لهم كيف زادت هذه الحادثة من نضجك إلى جانب خبرتك الحياتية، تستطيع الذكر على سبيل المثال؛ كيف أجبرك عدم السماح لك بالالتحاق ببرنامج تدريب رسمي كنت ترغب الالتحاق به بشدة على سلوك منحى تعليمي آخر ثبت لك بأن له صلة أكثر من البرنامج السابق بالمسار المهني الذي اخترته، أو تحدث عن حساب أضعته بسب قلة الخبرة، وكيف اتخذت الإجراء اللازم لتصويب الأمر بشكل فوري، وكيف تعلمت من أخطائك وأخذت بنصيحة مرشديك، ورئيس عملك إلى جانب كسبك الحساب مجددًا وجعل هؤلاء العملاء من أضخم عملائك.

إلى ماذا تنسب نجاحك؟

يود المقابل في هذه المرحلة، أن يتحقق من حقيقتك كموظف ناجح حيث يعاين صدقك عند الرد على هذا السؤال، وذلك لآن المقابل مهتم أيضًا بمنظومة قيمك وشخصيتك، اذكر بعض القيم التي تتمسك بها كالصدق والنزاهة والانضباط إضافة إلى ذكر كونك شخصًا طموحًا ذو حيوية عالية وصاحب أفعال يتحلى بالإصرار والانضباط والنظام في تحقيقه لأهدافه.

لا تكن متعجرف، ولا واثق بنفسك أكثر من اللازم عند الإجابة على هذا السؤال، أو تبدأ بالثرثرة بلا انقطاع، تذكر أن تنسب شيئًا من نجاحك إلى الأشخاص الرائعين الذين تشرفت في العمل أو التعلم معهم، سواء أكان منهم رئيس عمل مميز أو مرشد أو معلم أو ند لك أو حتى جماعة من الناس.

صف موقف واجهتك فيه مشكلة لم تواجهك من قبل؟

من خلال هذا السؤال يقوم مسئول التوظيف بدارسة الجوانب التحليلية، وجوانب حل المشكلات من مهاراتك، هل أنت قادر على التفكير خارج الإطار العام وعلى الإحاطة بذهنك جميع الجوانب لمشكلة ما للحصول على الصورة الكاملة للموضوع، وعلى الإتيان بحل لهذه المشكلة بأسلوب مثالي؟، هذا السؤال يتعلق بوجه الخصوص بالحالة التي تواجه الأشخاص عند إنشاء الشركات أو الأقسام أو أدوار الاستشارات والعديد من المناصب التي تتطلب العمل في حقول لم يرسَ لها أية مخططات إضافة إلى تصميم أنظمة وعمليات وأجهزة إدارية جديدة.

عليك إظهار إبداعك وصفاء فكرك وثقتك في مهارت التحليل، وحل المشكلات الخاصة بك وقدرتك على المخاطرة وتأسيس سبقك الخاص.

كيف تتعامل مع العملاء الذين يصعب التعامل معهم؟

اعط مثالًا عن عميل صعب قد اضطررت للتعامل معه، اذكر كيفية حفاظك على العلاقة وكيف جعلتها علاقة مربحة بالاستماع له واحترام متطلباته ومشاكله، إضافة إلى إرباكاته، وكيفية حفاظك على مقايس مهنية عالية، وعدم السماح لكبريائك في الوقوف في طريقك، اختر مثالاً كنتَ فيه قادرًا على تحويل الموقف لما يفيد مصلحة جميع الأطراف.

ما هو أعظم إنجازاتك؟

اختر قصة نجاح ذات أهمية، واضمن الحديث عن كيفية تأثيرها بشكل إيجابي على دورك الجديد، قم بإعطاء حقائق وأرقام للشرح عنها إن أمكن، قد تريد التحدث عن الفوز بأكثر الحسابات أهمية في المهنة إذا كان ذلك أمر متعلق بالوظيفة التي في متناول يدك أو عن علاقة مع أحد العملاء جعلتك تحفل بسجل إنجازات لا مثيل له في المحافظة على العملاء أو على تخطي الطموحات المتوقعة، من خلال العمل الجاد والإصرار ومتابعة العملاء والاتصال الفعال، مصحوبًا مع العمل كفريق مترابط، بيّن لهم كيف حركت المصادر، وحصلت على الموافقات وكيف استمريت في التطبيق الناجح، والمتابعة دون الضلال عن التفاصيل، بينما كنت تجابه بضعة صعوبات كانت قد واجهتك في الطريق.

ما هي بيئة عملك المثالية؟

ركز على مرونتك وقدرتك على الإنتاجية بالإضافة إلى استطاعتك على أن تكون فعالاً وسعيدًا بالعمل في عدد مختلف من البيئات، إن هذا ليس الوقت لطلب الحصول على مكتب مستقل مطل على منظر جذاب كالحديقة المجاورة لمقر الشركة أو تفعيل سياسة الباب المغلق، وذلك لأن التنوع قد أصبح مطلبًا أساسيًا في بيئات العمل المتغيرة، عليك أن تبين أن لديك القدرة على التركيز في عملك، والتأقلم بغض النظر عن العوامل الخارجية والتي قد تكون متعلقة بالمحيط أو ديناميكية الفريق، أو المعدل العام للضجة والنشاط في المكتب.

قم بإعطاء أمثلة على كيفية تفوقك في الماضي، في بيئات عمل غير مثالية، أعلمهم بأنك تحب التحدي، وتستطيع التأقلم في دورك الجديد، وتعرف من تاريخك العملي، وسجل إنجازاتك بأنك قادر على التأقلم الفوري بغض النظر عن البيئة المحيطة.

تعليقات Facebook

تعليقات العربية نيوز

استطلاع الرأى

هل توافق على زيادة أسعار تذاكر "المترو" الأخيرة